本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・外構に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様は、本規約に同意のうえご利用ください。
1. はじめに・規約への同意
本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者が本サービスの申込み、見積り承諾、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスは、以下の庭園・外構関連業務を中心とします。
- 庭木の剪定・整枝
- 芝生の管理・メンテナンス
- 植栽設計・季節の花壇づくり
- 雑草対策・防草施工
- 庭石・砂利の配置と景観調整
- 外構まわりの庭リフォーム
- 定期巡回による庭の維持管理
本サービスの具体的な内容、作業範囲、工程、納期、料金、使用資材、成果物の範囲等は、個別の見積書、注文書、契約書、仕様書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。
天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、近隣環境その他の事情により、当初予定した作業内容、作業時期、仕上がりに変更が生じる場合があります。当社は、合理的な範囲で代替案を提示し、利用者と協議のうえ対応します。
3. 利用者の義務・責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および作業前後に、当社へ真実かつ正確な情報を提供すること。
- 敷地内の立入制限箇所、危険箇所、埋設物、漏水、電気設備、ガス設備、ペットの有無、近隣配慮事項等を事前に告知すること。
- 作業実施に必要な通路、電源、水道その他の設備利用について、合理的な範囲で協力すること。
- 作業対象外の物品、貴重品、壊れやすい物、車両等を事前に移動または保護すること。
- 当社の安全管理上の指示、立入制限、養生、使用禁止区域の設定に従うこと。
- 法令、公序良俗、近隣関係に配慮し、当社または第三者の権利利益を侵害しないこと。
利用者が前項の義務に違反したことにより損害、作業遅延、追加費用、事故、クレーム等が発生した場合、当社はその責任を負わず、当該損害等は利用者の負担とします。
利用者は、作業場所に危険物、毒劇物、害虫の大量発生、感染症拡大の恐れ、法令違反の状態等がある場合、事前に当社へ通知しなければなりません。状況により、当社は安全確保のため作業を中止または変更することがあります。
4. 料金・支払条件
本サービスの料金は、見積書、注文書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合があり、詳細は個別条件によります。
見積書は、当社が別途有効期限を定める場合を除き、提示日から一定期間内のみ有効です。現地確認後の追加作業、仕様変更、予期しない地中障害、廃材増加、作業時間超過等が生じた場合、当社は事前に利用者へ説明のうえ追加費用を請求できるものとします。
支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する決済方法その他個別合意による方法とします。銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、支払済みまで本サービスの提供を停止し、または将来の契約の締結をお断りすることがあります。また、支払遅延に対しては、法令に従い遅延損害金を請求できるものとします。
5. 解約・キャンセルおよび返金
利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配済み、作業員手配済み、車両出動済み、繁忙期、特別作業その他の事情がある場合、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。
作業当日のキャンセル、無断キャンセル、または現地での作業中止が生じた場合、当社は、準備費、移動費、機材費、人件費その他の実費および合理的なキャンセル料を請求できるものとします。
作業完了後の返金は、法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき事由により契約内容に重大な不適合がある場合を除き、原則として行いません。植物の生育不良、季節変動、自然災害、環境要因、利用者の管理不備による不具合については、返金の対象外とします。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する料金を協議のうえ返金または減額することがあります。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の各号に起因または関連して生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
- 天候、台風、豪雨、強風、積雪、地震、落雷、その他の自然現象
- 植物固有の特性、季節要因、生育差、病害虫、土壌条件、日照条件、水はけその他環境条件
- 利用者の指示、誤情報、説明不足、管理不備、保守不足
- 第三者による妨害、近隣トラブル、通行障害、行政指導
- 当社の管理できない設備障害、通信障害、交通事情
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は当社の故意または重過失による場合を除き、通常かつ直接の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。
当社は、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、間接損害、付随損害、懲罰的損害について責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成・提供する図面、提案書、植栽設計案、見積書、写真、文章、デザイン、施工要領、資料その他の成果物に関する知的財産権は、法令または別途契約で定める場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、前項の成果物を複製、改変、転載、頒布、公開、第三者提供、商用利用してはなりません。
利用者が当社へ提供した写真、図面、資料等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、当社は、本サービスの提供、改善、記録、問い合わせ対応、事例管理の目的で、必要な範囲でこれらを使用できるものとします。
8. 個人情報の保護・プライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、見積り、契約、請求、支払管理
- 問い合わせ対応、連絡、日程調整、アフターケア
- 作業安全管理、品質向上、業務記録の保管
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政指導、交通機関の停止、供給不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
不可抗力事由が発生した場合、当社は合理的な範囲で利用者へ連絡し、作業日程の変更、中止、延期、代替提案等の措置を講じます。
10. 規約の変更
当社は、以下の場合には、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき。
当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日を当社所定の方法で周知します。効力発生日以後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社翠庭
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 さくらビル3F
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- メールアドレス：[email protected]
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の指導等により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
前項の場合、無効または執行不能とされた部分は、法令の許容する範囲で、当該条項の趣旨および経済的目的ができる限り維持されるよう解釈されるものとします。
以上